為全面提升“獲得用氣”服務(wù)水平，持續(xù)優(yōu)化用氣營商環(huán)境，淄博市能源集團(tuán)創(chuàng)新成立了“流動營業(yè)廳”服務(wù)隊，將燃?xì)鉅I業(yè)廳搬進(jìn)了社區(qū)、村，開展多輪次流動服務(wù)，解決城鄉(xiāng)郊區(qū)和農(nóng)村地區(qū)等特殊用氣群體用氣服務(wù)難題。目前已成立“流動營業(yè)廳”服務(wù)隊23支，進(jìn)駐社區(qū)、村居3400余次，累計提供用氣服務(wù)達(dá)36萬余次。對城區(qū)線下營業(yè)廳升級改造為綜合便民服務(wù)中心，增設(shè)兒童游樂區(qū)、超市購物區(qū)等服務(wù)模塊。加強(qiáng)對村居“小賣部”的用氣業(yè)務(wù)培訓(xùn)，將村居“小賣部”升級為“燃?xì)獗忝穹?wù)網(wǎng)點(diǎn)”，擴(kuò)大用氣服務(wù)和安全宣傳檢查覆蓋面。同時，集團(tuán)公司牽頭配合市住建局升級打造水氣熱共享營業(yè)廳，實(shí)現(xiàn)水氣暖營業(yè)廳共享共用，水氣暖業(yè)務(wù)一廳綜合辦理。

市能源集團(tuán)所屬淄博華潤燃?xì)庥邢薰鞠群笸度氪罅抠Y金，實(shí)現(xiàn)供氣區(qū)域內(nèi)市政道路及小區(qū)庭院內(nèi)燃?xì)饣铱阼T鐵管全面清零。立足“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐，創(chuàng)新實(shí)施燃?xì)獠煌］斪鳂I(yè)施工工藝，通過移動式LNG氣化撬設(shè)備臨時供氣、臨時調(diào)壓器保供、開口加旁通供氣、不停輸雙封作業(yè)、帶氣開孔、移動調(diào)壓箱維護(hù)不停氣技術(shù)等一系列不停輸作業(yè)工藝的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)用氣管道碰接、維護(hù)作業(yè)不停輸，最大限度減少停氣次數(shù)。2021年累計開展燃?xì)獠煌］斪鳂I(yè)113次，主城區(qū)戶均年停氣時長由0.8小時縮短為0.035小時，大大提升了群眾用氣體驗(yàn)。按照淄博市住建局有關(guān)天然氣居民用戶軟管更換和老舊小區(qū)戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施改造工作的要求，淄博市能源集團(tuán)將在2022年繼續(xù)加大力度，將供氣區(qū)域內(nèi)現(xiàn)有居民戶內(nèi)橡膠軟管更換為金屬軟管，同步對老舊小區(qū)戶內(nèi)燃?xì)夤艿肋M(jìn)行改造，保障群眾用氣安全。

淄博市能源集團(tuán)作為市屬大型骨干能源企業(yè)，不斷聚焦民生用氣，致力于打造各項便民服務(wù)措施，全面提升居民用氣獲得感、幸福感，展現(xiàn)了國企的社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)，筑牢企業(yè)文化軟實(shí)力和供氣品牌價值影響力的良好基礎(chǔ)。